Política de Privacidade

Última atualização 01/10/2025

Na Gram Farma, a sua confiança é prioridade. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes, garantindo total transparência sobre como coletamos, utilizamos e armazenamos essas informações. Esta Política de Privacidade foi criada em conformidade com a Legislação Brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Ao utilizar nosso site, podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

  • Dados pessoais fornecidos pelo cliente: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.

  • Dados de pagamento: processados de forma segura por intermediadores autorizados; não armazenamos informações completas de cartão de crédito.

  • Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e interações no site, para melhorar sua experiência e personalizar ofertas.

  • Histórico de compras: para garantir segurança, oferecer suporte adequado e atender a requisitos legais.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos de forma rápida e segura.

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.

  • Melhorar a experiência de navegação e personalizar recomendações.

  • Enviar comunicações institucionais, ofertas e promoções, sempre com a opção de cancelamento pelo cliente.

  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

A Gram Farma não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviço essenciais (ex.: transportadoras, meios de pagamento, empresas de tecnologia), estritamente para execução dos serviços contratados.

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando solicitado por autoridades competentes.

  • Proteção da saúde, em casos específicos, de acordo com a legislação sanitária.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Analisar estatísticas de navegação e melhorar o desempenho do site.

  • Exibir anúncios personalizados em conformidade com as políticas do Google Ads.

  • Lembrar preferências do usuário e facilitar futuras visitas.

O usuário pode desativar cookies diretamente em seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de uso indevido. Nosso site possui certificado digital SSL e segue protocolos de segurança recomendados para transações online.

6. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações.

  • Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.

  • Revogar o consentimento para uso de dados, quando aplicável.

Essas solicitações podem ser feitas pelo nosso canal oficial de atendimento:
E-mail: contato@gramfarma.com ou Telefone (11) 6684-1000

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades desta política ou obrigações legais. Após esse período, serão eliminados de forma segura, salvo em casos em que a lei exigir sua preservação.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Gram Farma pode atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, mudanças legais ou novas práticas de mercado. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com data de atualização.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@gramfarma.com
Telefone: (11) 6684-1000
Endereço: Est Agua Chata 323, Parque Piratininga, Itaquaquecetuba-SP, CEP 08583-370

Gram Farma Drogaria LTDA CNPJ: 05.668.183/0001-31

Na Gram Farma, garantimos que sua experiência de compra será segura, ética e transparente. Seu bem-estar é a nossa prioridade desde 2003.